Meine Rückerstattung wurde für eine inaktive Kreditkarte bearbeitet. Was kann ich tun?

Sofern das Konto, mit der die Kreditarte verbunden war, noch aktiv ist, kann die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet werden. Dies trifft auch für als verloren oder gestohlen gemeldete Karten zu.  

 

Mein Bankkonto wurde gekündigt bzw. geschlossen. Wie kann ich meine Rückerstattung erhalten?

Wenden Sie sich für eine Rückerstattung auf ein anderes Bankkonto an die Bank des geschlossenen Kontos, um ein offizielles Schreiben zu erhalten, das die Kontoschließung bestätigt.

Damit das Schreiben berücksichtigt werden kann, achten Sie darauf, dass das Schreiben Folgendes enthält. Wenn Informationen fehlen, wird die Überprüfung verzögert.

• Das Schreiben muss auf einem Briefkopf der Bank gedruckt, mit Kundeninformationen versehen, unterschrieben und gestempelt werden.
• Das Schreiben muss Folgendes enthalten: a) Konto wurde geschlossen b) Rückerstattung wurde abgelehnt

Wenn Sie kein Schreiben bereitstellen können, wenden Sie sich an den Support für weitere Unterstützung. Bereiten Sie sich darauf vor, die Details des neuen Kontos anzugeben (Name der Bank, Kontonummer und Bankleitzahl).

Hinweis: Der Prozess zur Überprüfung einer Rückerstattung ohne offizielles Schreiben der Bank dauert 3 bis 4 Wochen.  

 

Wie sieht das Rückgaberecht aus?

Sie können ein unbeschädigtes Floxxo und alle Zubehörteile innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung aus beliebigem Grund zurückgeben. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Service kündigen" geklickt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich möchte mein Floxxo zurückgeben" auf der Kontoseite und klicken Sie auf Bestätigen, um die Rückgabe einzuleiten.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir das unbeschädigte Floxxo erhalten haben. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis diese bei ihrer Bank eingegangen ist.  

 

Wie gebe ich mein Floxxo zurück?

Sobald das Floxxo in ihrem Konto storniert wurde, werden Versandetiketten für die Rücksendung bereitgestellt und an die in ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Folgen Sie daraufhin den folgenden Schritten:

• Verpacken Sie den smarten Toilettensitz.
• Drucken Sie die Versandetiketten für die Rücksendung aus und kleben Sie sie auf die Verpackung.
• Geben Sie das Paket bei dem Paketdienstleister auf, der auf dem Versandetikett angegeben ist.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir das unbeschädigte Floxxo erhalten haben. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis diese bei ihrer Bank eingegangen ist.

 

Kontakt: support@floxxo.com

Postanschrift: Health and Fit GmbH i.G., Jakob-Haringer-Str. 1, 5020 Salzburg, AUSTRIA